Telekomunikační společnost O2 Czech Republic klientům s projeveným zájmem odejít ke konkurenci místo toho, aby je uvolnila k přenosu, rovnou ruší telefonní čísla, jež se následně tváří jako neexistující. Zmateného odcházejícího klienta, kterému navodí dojem, že o číslo přišel, navede k podpisu další uvazující smlouvy. S žádostí o pomoc s touto nekalou obchodní praktikou nás kontaktovalo hned několik našich klientů, proti O2 jsme nejen proto v rámci zplnomocnění rozjeli akci. Pokud Vám modrý operátor O2 provedl totéž (zrušil bezdůvodně číslo), ozvěte se, pomůžeme jej zachránit i Vám, a to aniž byste s O2 museli zůstat další roky.
O co konkrétně jde, si můžete vyčíst níže z přiložené zatím anonymizované zplnomocněné výzvy odeslané dnes prostřednictvím datové schránky naší neziskové iniciativy ETIQ.CZ, z.s. spol. O2 Czech Republic a.s., kterou vyzýváme k náhradě poškozené firmě škody a zanechání svého dle našeho názoru protiprávního jednání. Mobilního operátora jsme opakovaně před medializací varovali, leč nedal si říci. Nyní se bude zpovídat Českému telekomunikačnímu úřadu a vlivem medializace rovněž českému spotřebiteli, tj. Vám.
Zplnomocněná výzva k úhradě vzniklé škody (obrázek)
Teď vyčkáme 30 dnů na případnou reakci. Každopádně podání podnětu na ČTÚ a medializaci věci O2 nemine. Jediné, o čem nyní O2 může rozhodnout, je, zda uhradí našemu klientovi škodu v podobě krizového výjezdu technika, nebo nikoli. Pokud uhradí, učiní tak na základě dopisu z obavy medializace. Pokud neuhradí, pouze tím prohloubí nevoli klientů vůči sobě. My každopádně věc medializujeme tak i tak, to ve jménu boje proti digitální diskriminaci v zastoupení českého spotřebitele. A Vy, jak uvádíme výše, pokud jste se setkali u společnosti O2 s něčím podobným a budete-li mít zájem o pomoc či jen radu, kontaktujte nás, budeme se Vám věnovat.
Podpořte naši práci
Pokud byste naši práci v rámci neziskové iniciativy zcela prosté od jakýchkoliv dotací a konvenčního politického vlivu snad nějakou náhodou chtěli finančně podpořit, můžete využít čísla účtu 55555513/2010 se zprávou pro příjemce „DAR MR 4092”. Vlivem zprávy pro příjemce budeme vědět, že Vaše podpora přišla na podnět tohoto článku. Ale nehlaste se všichni, dobrovolné příjmy nám nechodí takřká žádné, případný Váš tak bude spadat do skutečně ojedinělých výjimek. Jako gesto bude Váš příspěvek fajn, neboť tím získáme dojem, že alespoň někdo si nás za to, že jednáme v jeho zájmu, váží. Za případnou jakoukoli Vaši podporu velmi děkujeme!